LINE 官方帳號付費主要分成兩條費用軸線：第一是群發訊息使用的輕用量、中用量與高用量方案；第二是提供聊天記錄保存、標籤及記事本等管理功能的「聊天進階方案」。依現行收費資料，輕用量每月 0 元、含 200 則免費訊息；中用量每月 800 元未稅、含 3,000 則；高用量每月 1,200 元未稅、含 6,000 則，且只有高用量可依官方規則加購訊息。聊天進階方案則是獨立訂閱，不會增加群發訊息額度，也不能與推廣方案或專屬 ID 合併為同一項費用。
官方 LINE 付費方案如何計費
使用者搜尋「官方 LINE 付費方案」時，最容易混淆的是群發訊息費用與一對一聊天管理費用。兩者雖然都在官方 LINE 後台購買，但用途、額度及計價方式並不相同。
群發訊息方案主要影響主動發送訊息的可用則數，例如群發訊息、分眾訊息及部分由系統主動推送的訊息。聊天進階方案則著重於一對一聊天室的管理能力，例如延長聊天記錄保存期間、增加標籤與記事本等功能。
因此，購買聊天進階方案不代表取得更多群發訊息；升級中用量或高用量，也不會自動開通聊天進階功能。企業在編列 LINE 經營預算時，應將兩類費用分開評估。
LINE 官方帳號方案比較
現行群發訊息方案分析表
| 方案 | 月費 | 每月免費訊息 | 是否可加購訊息 | 適合對象 |
|---|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 200 則 | 不可加購 | 剛建立帳號、好友人數少、低頻率通知 |
| 中用量 | 800 元未稅 | 3,000 則 | 不可加購 | 小型商家、門市、固定每月群發的品牌 |
| 高用量 | 1,200 元未稅 | 6,000 則 | 可依官方規則加購 | 好友人數較多、需要頻繁推播或分眾行銷的企業 |
| 聊天進階方案 | 800 元未稅 | 不提供群發額度 | 不適用 | 重視一對一客服、聊天記錄與顧客管理的團隊 |
實際價格、稅額、可加購條件及訊息額度仍可能因 LINE 官方政策調整。購買前應登入 LINE Official Account Manager，以帳務專區顯示的內容為準。
部分舊版文章仍記載輕用量提供 500 則免費訊息，或中用量提供 4,000 則訊息，這些可能是不同時期的方案資訊。依題示的較新收費標準，現行比較應以輕用量 200 則、中用量 3,000 則及高用量 6,000 則為主要判斷依據，不宜直接使用舊資料估算預算。
官方 LINE 中用量適合哪些帳號
「官方 LINE 中用量」每月費用為 800 元未稅，內含 3,000 則免費訊息，但不能額外加購訊息。對於好友數量不多、每月只安排數次群發的商家，中用量通常比高用量更容易控制成本。
判斷是否適合中用量，不能只看每月預計發布幾篇內容，還要計算每一次訊息會送達多少人。LINE 官方帳號的主動訊息通常依實際發送對象計算，而不是以建立幾則訊息計算。
例如，一次群發傳送給 500 位好友，原則上就會使用 500 則訊息額度；若同一個月發送 4 次，每次都是 500 人，便可能使用 2,000 則。若好友人數持續成長，或每月需要多次促銷通知，3,000 則額度可能很快用完。
中用量不可加購額度，因此企業若經常接近 3,000 則上限，應提前比較高用量方案，而不是等到額度耗盡後才處理。
官方 LINE 中用量與高用量怎麼選
依好友數與發送頻率估算
選擇方案前，可先使用以下方式估算：
每月預估訊息量＝每次預計發送人數×每月發送次數
假設帳號有 1,000 位可接收訊息的好友，每月預計向全部好友群發 3 次，預估用量就是 3,000 則，已達中用量上限。若還需要發送臨時公告、優惠到期提醒或分眾訊息，就可能需要高用量。
若不是每次都向所有好友發送，可運用年齡、性別、地區、加入期間或受眾條件進行分眾，降低無效發送。分眾的主要價值不只是節省額度，也能減少與收件者無關的訊息，避免過度打擾。
不能只比較月費差額
中用量與高用量的月費差額，依現行資料為 400 元未稅，但高用量比中用量多 3,000 則免費訊息，並開放加購訊息。
如果每月用量穩定低於 3,000 則，中用量通常已經足夠。若經常超過 3,000 則，或行銷活動期間可能臨時增加推播，高用量會有較大的調度空間。企業也應確認高用量的加購單價、級距及上限，因為這些條件可能隨官方公告調整。
哪些訊息會扣除官方 LINE 用量
官方 LINE 中用量的計算重點是「主動發送訊息」。一般群發、分眾推播，以及由帳號主動傳送給使用者的訊息，可能計入訊息用量。
如果一則群發訊息同時送給 1,000 人，通常會按 1,000 則計算，而不是只算一則。訊息氣泡內同時包含文字、圖片或連結時，實際計算方式應以後台發送畫面與 LINE 官方說明為準。
依官方方案說明，自動回應訊息通常不扣除群發訊息額度。一對一聊天室中，由使用者主動詢問後進行的人工回覆，也不等同一般群發訊息。不過，如果串接 Messaging API、第三方系統或自動化工具，仍應依訊息類型確認是否計入用量。
最穩妥的做法，是定期進入官方 LINE 後台查看訊息使用狀況，不要只依內部發送排程自行推算。
如何在官方 LINE 後台升級方案
購買群發訊息方案時，應由具有適當管理權限及付款權限的人員登入 LINE Official Account Manager。不同帳號的付款資料與方案狀態可能不同，因此操作前應確認選擇的是正確官方帳號。
電腦版購買步驟
- 登入 LINE Official Account Manager。
- 在帳號一覽頁面選擇要升級的官方帳號。
- 進入「設定」。
- 找到「帳務專區」。
- 選擇月費方案或相關方案管理頁面。
- 比較輕用量、中用量及高用量。
- 登錄或確認付款資料。
- 閱讀方案條款、稅務與生效規則後完成購買。
升級前應先確認當月剩餘天數。LINE 官方帳號由輕用量升級至中用量或高用量時，升級當月會收取全額月費，同時提供該方案當月可使用的完整免費訊息額度。
當月取得的免費訊息只可使用至月底，沒有使用完畢的部分不能累積到次月。因此，若月底才升級卻沒有大量訊息需求，可能無法充分使用當月額度。
LINE 群發訊息購買手機可以操作嗎
「LINE 群發訊息購買手機」通常是使用者想以手機升級方案或加購訊息。由於行動版介面、作業系統及帳號權限可能影響可操作項目，官方帳號管理 App 不一定會顯示與電腦版完全相同的帳務功能。
需要購買方案時，建議優先使用電腦瀏覽器登入 LINE Official Account Manager。若只能使用手機，可嘗試透過手機瀏覽器登入網頁後台，但仍應以實際顯示的帳務功能為準。
若手機頁面沒有方案購買、付款資料或發票設定選項，不代表帳號不能升級，可能只是行動介面未提供完整功能。此時改用電腦版，或請具付款權限的管理員操作，通常較為穩妥。
LINE 推廣方案與月費方案的差異
「LINE 推廣方案」容易被誤認為群發訊息月費，但兩者並不相同。群發訊息方案是購買每月可使用的主動訊息額度；推廣方案通常涉及官方提供的廣告、曝光或好友募集相關服務。
專屬 ID 也是另一項獨立服務。一般官方帳號建立後會取得一組系統產生的基本 ID，購買專屬 ID 後，品牌可使用較容易辨識或記憶的帳號 ID，但專屬 ID 不會增加群發訊息額度。
如果同時購買推廣方案、專屬 ID、群發月費方案及聊天進階方案，原則上應視為不同產品與費用項目。是否由相同付款方式扣款，不等於可以合併成單一方案或共用額度；帳單、扣款日與發票內容也可能分開顯示。
官方 LINE 聊天進階方案是什麼
「官方 LINE 聊天進階方案」是針對一對一聊天管理需求推出的付費服務。它與輕用量、中用量及高用量並行，主要目的不是增加群發訊息，而是強化客服與顧客關係管理功能。
依現有資料，聊天進階方案於 2025 年 3 月上線，月費為 800 元未稅。需要長期保存聊天記錄、使用較多標籤或記事本功能的品牌，應評估是否訂閱。
免費聊天功能與聊天進階方案在記錄保存期限、標籤數量、記事本及管理能力上可能有差異。由於功能細節可能調整，購買前應查看聊天方案頁面中的最新權益說明。
若企業只需要發送促銷訊息，未必需要聊天進階方案；反之，如果訊息群發量不高，但每天有大量客服對話，也可能維持輕用量，同時單獨購買聊天進階方案。
LINE 聊天進階方案怎麼購買
搜尋「LINE 聊天進階方案怎麼購買」時，可直接使用官方購買頁面：
https://manager.line.biz/sa/purchase/options/chat
也可以從 LINE 官方帳號管理後台完成操作。
聊天進階方案購買步驟
- 進入 LINE Official Account Manager 帳號一覽頁面。
- 點選要購買聊天方案的官方帳號。
- 依序選擇「設定」及「帳務專區」。
- 點選「聊天方案」。
- 確認方案費用與功能。
- 點擊「購買」。
- 閱讀並同意使用條款。
- 再次點擊「購買」完成申請。
若頁面沒有購買按鈕，應檢查登入者是否具有付款或管理權限，也要確認帳號所在地區、付款資料及官方帳號狀態是否符合購買條件。
LINE 付費方式與扣款時間
可使用的 LINE 付費方式，應以帳務專區當下提供的選項為準。管理人員通常需要先設定付款資料，再購買月費方案、聊天方案、專屬 ID 或其他付費服務。
企業設定付款資料時，應使用可長期維護的公司付款方式，避免綁定即將離職人員的個人資料。若付款人員異動，應由具權限的管理員進入設定及帳務專區，更新付款資料與電子發票資訊。
月費方案通常會依方案週期收費。若高用量帳號另有加購訊息，加購費用採月底結算，並可能於次月 10 日前後收取，與月初收取的固定方案費用時間不同。
因此，同一月份出現兩筆不同時間的 LINE 扣款，不一定代表重複收費。財務人員應分別核對固定月費、加購訊息、聊天進階方案、專屬 ID 及推廣服務。
高用量加購訊息的注意事項
依現行資料，輕用量與中用量不可加購訊息，只有高用量開放加購。因此，中用量額度用完後，不能只購買少量訊息，通常需要先升級至高用量。
高用量的加購費用可能依實際使用量或官方級距計算。至於加購訊息是否設有費用上限、則數上限及不同級距單價，應以 LINE 官方帳務頁面與最新公告為準，不宜根據過期文章推估。
為避免預算失控，管理者應定期檢查當月使用量，並設定內部發送審核流程。若多個部門共用同一官方帳號，更應安排統一排程，避免不同人員在短時間內重複群發。
降低 LINE 訊息費用的方法
建立每月訊息預算
根據好友人數、平均可觸及人數與發送頻率，先估算基本用量，再保留臨時公告所需的安全額度。不要將每月額度全部排入固定行銷活動。
使用分眾發送
將訊息傳送給真正可能需要的受眾，而不是每次都向全部好友群發。分眾可以降低訊息消耗，也有助於提升內容相關性。
善用自動回應
針對營業時間、地址、預約方式、常見產品問題及售後流程，可設定關鍵字或自動回應。依官方說明，自動回應通常不會扣除主動訊息額度。
定期清查排程
活動取消、優惠內容變更或重複建立的排程，都可能造成不必要的發送。群發前應再次確認對象、時間、內容與預估使用則數。
每月檢查後台數據
實際訊息用量應以官方 LINE 後台為準。若連續數月都低於方案額度，可重新評估方案；若經常接近上限，則應提前升級或調整發送策略。
結論
官方 LINE 付費方案應分成「群發訊息額度」與「聊天進階功能」兩部分評估。輕用量適合低頻率使用者；中用量提供 3,000 則訊息，適合固定但不密集的推播需求；高用量提供 6,000 則，並可依官方規則加購訊息。聊天進階方案則適合需要長期保存對話、標籤及記事本等客服管理功能的團隊。
升級中用量或高用量時，當月會收取全額月費，未使用完的免費訊息不能延至次月。購買前應先估算好友數與發送頻率，並在官方帳務專區確認最新價格、稅額、付款方式、加購條件及方案權益。
常見問題
1. LINE 官方帳號建立後需要付費嗎？
不一定。一般灰盾 LINE 官方帳號建立後會自動使用輕用量免費方案。依現行資料，每月提供 200 則免費訊息，不收取月費，但不能加購訊息。
2. 為什麼有些文章寫輕用量有 500 則訊息？
500 則可能是舊制或不同時期的方案資料。方案額度會因政策調整，應以 LINE Official Account Manager 帳務專區顯示的最新內容為準。
3. 中用量訊息用完後可以直接加購嗎？
依現行方案資料，中用量不可加購訊息。若需要更多額度，通常必須升級至高用量，再依官方規則使用加購功能。
4. 群發一則訊息給 1,000 人只會扣一則嗎？
通常不會。訊息用量是按實際發送對象計算，傳送給 1,000 位好友，原則上會使用 1,000 則訊息額度。
5. 自動回應訊息會扣除免費額度嗎？
依官方方案說明，自動回應訊息通常不扣除主動訊息額度。但若使用 API 或第三方自動化服務，應確認實際發送的訊息類型。
6. 月底升級中用量會按天計費嗎？
由輕用量升級至中用量或高用量時，升級當月會收取全額月費，並提供完整的當月免費訊息額度，不是單純按剩餘天數比例計算。
7. 當月沒用完的免費訊息可以累積嗎？
不可以。當月方案提供的免費訊息只能使用至月底，沒有用完的額度不能延至下個月。
8. 購買聊天進階方案會增加群發額度嗎？
不會。聊天進階方案主要提供聊天記錄、標籤與記事本等管理功能，不會增加輕用量、中用量或高用量的群發訊息額度。
9. 推廣方案、專屬 ID 與月費方案可以合併計費嗎？
這些屬於不同產品或服務項目，即使使用相同付款資料，也不代表能合併成單一方案或共用額度。實際扣款及發票呈現方式應以帳務專區為準。
10. 如何變更付款人員、付款方式與電子發票資料？
具有適當權限的管理員可登入官方 LINE 後台，進入「設定」及「帳務專區」查看付款與發票設定。若原付款人員即將離職，應在權限移除前完成資料更新，並確認新的付款方式可正常扣款。